User Experience (UX)

Hoe bestel je online een ticket? Doe je dat via je mobiel of op je computer? En wat is de invloed van tekst en knoppen op een website? Waarom begrijp je sommige formulieren niet of kun je een bestelling niet goed afmaken? Over dit soort zaken denken designers na. Wat je maakt moet je testen met je gebruikers, je wil er immers zeker van zijn dat het werkt. Dit noemen we user experience (UX) design. Tegendraadz doet klantonderzoek aan de hand van interviews met gebruikers, data-analyse en marktonderzoek. Tegendraadz toetst online producten en diensten bij eindgebruikers. De online ervaring moet zo goed mogelijk zijn. Want een goede klantervaring blijft hangen.